Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme, aquí explicamos cómo procesamos devoluciones.
Última actualización: Abril 2026
30 Días
Para productos sin abrir en empaque original
Mismo Método
Reembolso por el mismo medio de pago
Fácil
Contáctanos por WhatsApp y guiamos el proceso
Condiciones para Devolución
- El producto debe estar sellado y en su empaque original
- Solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Presentar el comprobante de compra (número de orden o email de confirmación)
- El producto no debe mostrar señales de uso, daño o manipulación
Proceso de Devolución
- Contáctanos por WhatsApp o correo (contacto@imperam.mx) con tu número de orden y fotos del producto.
- Evaluamos tu solicitud y confirmamos si procede en un máximo de 2 días hábiles.
- Envía el producto a nuestra dirección con empaque seguro. Los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente.
- Recibimos y verificamos que el producto cumple las condiciones.
- Procesamos tu reembolso en 5-10 días hábiles por el mismo método de pago original.
Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Cubetas abiertas o con sello roto
- Productos mezclados o aplicados parcialmente
- Kits que hayan sido desarmados
Si tu producto tiene un defecto de fábrica, consulta nuestra garantía — la reposición aplica sin costo.
Intercambios
Si prefieres un intercambio en lugar de reembolso, indícalo al contactarnos. Cubriremos el costo de envío del nuevo producto siempre que sea de igual o mayor valor.
¿Tienes una duda?
Escríbenos por WhatsApp y resolvemos tu caso de forma personalizada.
Chatear por WhatsApp